Теракт в Лондоне нанес удар по репутации Uber
Фото: © REUTERS/Neil Hall
Пользователи соцсетей обрушились с критикой на крупнейший такси-агрегатор Uber после того, как цены на вызов машин взлетели в несколько раз из-за ажиотажа, вызванного терактом в Лондоне.
— Я большой поклонник Uber, но очень разочарован попытками заработать на теракте, — пишет в своём "твиттере" англичанин Саймон Мурз. — Дорога от Найтсбридж до Виктории стоила 7 фунтов, теперь — 47…
Как сообщает британская The Daily Mail, в среднем цены на такси в британской столице выросли в два раза. В частности, в районе Воксхолл, откуда пришли сообщения о теракте, цена выросла с 38 фунтов до 65 за поездку до Ковент-Гардена.
Представители Uber среагировали на произошедшее с запозданием, что, по мнению маркетологов, нанесло ущерб репутации компании. Это вызвано спецификой "Твиттера", являющегося соцсетью с наиболее высокой скоростью и широтой коммуникации. До того как в Uber успели извиниться и сказать, что рост цен был "вызван автоматической системой изменения стоимости в результате повышенного спроса" и "всё уже исправлено", гневные твиты успели широко распространиться.
Однако вскоре официальный представитель Uber в Лондоне рассказал о мерах, которые компания предприняла в целях содействия людям, оказавшимся в зоне опасности. Одной из мер оказалось предоставление бесплатных поездок.
— Мы искренне сочувствуем всем пострадавшим от ещё одного ужасного нападения на Лондон, — сказал Лайфу генеральный директор Uber в Лондоне Том Элвидж. — Мы хотели бы поблагодарить всех водителей, которые помогли десяткам тысяч жителей города безопасно добраться домой прошлой ночью. Как только мы узнали о случившемся, мы отключили в системе динамический коэффициент в зоне атаки и чуть позже — во всём центральном районе Лондона, поступив так же, как поступали после событий в Манчестере и Вестминстере. Мы гарантируем бесплатные поездки в районе чрезвычайной ситуации для тех, кто воспользовался сервисом. Команда Uber сотрудничает с полицией города, помогая анализировать кадры с видеорегистраторов автомобилей водителей сервиса, которые находились недалеко от места трагедии в момент атаки.
Напомним, прошлой ночью террористы сначала въехали на минивэне в толпу на Лондонском мосту, после чего переместились на рынок Боро, где устроили кровавую поножовщину. В результате шесть человек погибли, ещё около 50 ранено.
