Ящик с секретом. Почему Европа стоит на ушах из-за лутбоксов

С конца 2017 года в СМИ муссируется такое явление в видеоиграх как лутбоксы. Лутбокс — это, например, виртуальный сундук за настоящие деньги, в котором есть ценные и бесполезные внутриигровые предметы. Узнать наперёд, какой именно выпадет, невозможно. Поэтому есть риск потратить кучу денег, пока в инвентаре не окажется необходимое или не опустеет бумажник.

Многие страны видят в работе лутбоксов признаки азартной игры. Власти исследуют механику и пытаются определить её законность или незаконность. Некоторые опасаются, что между казино и условной Dota 2 стёрлась граница и разработчики нагло выманивают у геймеров деньги. Если так, то как защитить взрослых и детей?

Это тренд, и в СМИ регулярно появляются сообщения о том, что та или иная страна обратила внимание на проблему и приступила к её изучению. Однако ни в одной из этих публикаций не упоминается Россия.

В лутбоксах прослеживаются признаки азартных развлечений, но утверждать, являются ли они таковыми, берётся не каждый. Для прояснения этого момента в середине сентября 15 стран, включая Австрию, Чехию и Испанию, создали специальный альянс. Заодно союз решил привлечь внимание разработчиков к проблеме сайтов-казино, где дети и взрослые ставят на кон предметы, полученные из "кейсов".

Монополист и самая крупная игровая площадка Steam провоцирует геймеров тратить реальные деньги на внутриигровые предметы с расчётом на последующую их перепродажу на официальной торговой площадке. Что немудрено, ведь 15% от каждой сделки достаётся магазину. Активнее всего игроки торгуют скинами для оружия из шутера Counter-Strike: Global Offensive. Цены на эти "фантики" варьируются от нескольких рублей до сотен тысяч. Так, в играх вроде Counter-Strike у людей появляется вполне понятная мотивация покупать "кейсы": потратил 100 рублей на лутбокс, получил редкий предмет, продал за несколько тысяч.

Правда, перевести эти деньги на банковский счёт нельзя. Во всяком случае, официально. Именно поэтому пользователи Steam прибегают к функционалу нелегальных онлайн-сервисов.

Допустим, я получил редкий скин Dragon Lore для винтовки AWP. Но я не хочу менять его на деньги, которыми не могу воспользоваться в полной мере. Поэтому я иду на сайт, который синхронизируется с моим аккаунтом в Steam, и продаю оружие специальной фирме, занимающейся перепродажей скинов. Но деньги за своё добро я получу не сразу, а только тогда, когда артефакт кто-то у этой фирмы купит. На сторонних торговых площадках предметы частенько уходят за большую цену, чем в Steam. Так, например, в начале этого года был продан скин снайперской винтовки AWP Dragon Lore за 61 000 долларов. Для сравнения: разные модификации реального такого оружия стоят от 4500 до 7000 долларов. Важно понимать, что этот рынок нелегальный и он никак не регулируется. С частных компаний нет и не может быть спроса.

Но что, если у меня нет Dragon Lore, а есть простой скин "ЛАПКИ" за 5 долларов? Я могу разыграть его на сайте-казино, где в качестве ставок принимаются внутриигровые предметы. В теории, поставив на кон "ЛАПКИ", я могу получить дорогой Dragon Lore. К категории "казино" такие сайты относят неспроста. Вероятность приумножить своё богатство, заложив скин, крайне мала. А соблазн выиграть — велик. Как и сторонние торговые площадки, подобные сайты никем не регулируются. А это значит, что в азартных играх могут увязнуть даже дети.

Ещё в 2016 году объём подпольного бизнеса составлял около $5 млрд. А к 2020 году он, по прогнозам американских экспертов, вырастет до 23 миллиардов.

Пока одни страны только исследуют проблему, некоторые уже с ней борются. Министерство культуры Китая ещё в 2016 году потребовало от разработчиков описывать содержимое лутбоксов и указывать вероятность выпадения предметов. Так, например, стало известно, что из "сокровищницы" Immortal в Dota 2 шанс выпадения редкого предмета составляет 25%, очень редкого — 14%, ультраредкого — 10%, космически редкого — 0,000004%.

Получается, для выбивания самого дорогого предмета необходимо совершить примерно 250 000 открытий. Весной этого года к борьбе с выманиванием денег присоединились Бельгия и Нидерланды. Летом из версий игр для этих стран начали исчезать платные лутбоксы, а в Steam запретили обмениваться предметами, перекрыв кислород сайтам-казино. В Южной Корее от разработчиков тоже требуют указывать шанс выпадения тех или иных предметов. Примечательно, что там уже есть прецедент, когда компанию оштрафовали за нарушение этого правила. В апреле 2018 года Федеральная торговая комиссия потребовала взыскать с компании Nexon 875 000 долларов за предоставление ложной информации о вероятности выпадения предметов из "кейсов" в шутере Sudden Attack.

Важно, что не все страны, изучившие проблему, выступили против лутбоксов. В июле французский регулятор азартных игр ARJEL отказался приравнивать "кейсы" и "сундуки" к азартным играм. Юридически они не могут этого сделать, поскольку лутбокс всегда несёт гарантированный приз в виде простых предметов.

Увы, Россия находится в числе стран, которые не у дел. Проблема регулярно поднимается на обсуждение игровыми СМИ, но власть не дала по этому поводу ни одного внятного комментария.

Тот же Роскомнадзор, который неоднократно порывался регулировать онлайн-игры, лутбоксы проблемой не считает. Его волнует только то, где висит вывеска "Казино". Поэтому изредка в "бан" ведомства попадают не только обычные онлайн-казино, но и сайты, принимающие скины из Counter-Strike: Global Offensive. Оценить эффективность этого противодействия можете сами. Вбив в адресной строке Google "CS GO рулетка", вы увидите десятки рабочих сайтов, где разыгрываются скины.

На ряд чётких вопросов Life о лутбоксах и сайтах-казино со скинами пресс-служба ведомства прокомментировала только последнее. Роскомнадзор заявил, что он внёс в реестр запрещённых сайтов 31 веб-страницу. Из них доступ был ограничен к 16 сайтам, ещё с 15 ресурсов была удалена противозаконная информация.

Дмитрий Пучков, блогер, публицист и в прошлом разработчик видеоигр, описал отношение российской власти к обсуждаемой проблеме довольно мрачно.

— Наше государство это не интересует, поскольку оно занято совсем другим. А тем временем в игрушках происходит суровейшая идеологическая обработка населения. За этим следить надо. У власти сидят взрослые люди, которые, с моей точки зрения, воспринимают игры за пустые забавы и детскую фигню, которая не заслуживает внимания, — заявил Пучков.

На вопрос о том, считает ли он лутбоксы азартной механикой сам, собеседник не дал прямого ответа, однако назвал это явление специфическим.

— На меня, как на взрослого человека, оно не действует, а на детей действует сильно. Контролировать это нужно. Регулировкой должно заниматься Министерство культуры, поскольку игрушки — это разновидность искусства, как и кино, например, — подытожил Дмитрий.

Что касается законности лутбоксов. Юрист, с которым мы пообщались, заявил, что обсуждаемая механика не является азартным развлечением с точки зрения закона и не может регулироваться властью.

— Согласно действующему законодательству, азартная игра — это основанное на риске соглашение о выигрыше, заключённое двумя или более участниками либо с организатором азартной игры. Лутбоксы же представляют собой виртуальные предметы в видеоигре. Несмотря на элемент случайности в работе лутбоксов, их покупка всё равно является покупкой внутриигровых предметов, а не самостоятельной игрой с целью выигрыша, — заявил Владимир Старинский, управляющий партнёр коллегии адвокатов "Старинский, Корчаго и партнёры".

Получается, в случае с российским законом разработчики априори защищены тем, что всегда дают геймерам утешительный приз. Если бы "кейсы" предлагали что-то или однозначное ничего, то спрос с игр имелся бы.

— Поэтому запрет на распространение подобных игр — излишняя мера. Вряд ли в ближайшее время российские власти будут предпринимать какие-то шаги в этом направлении. Скорее всего, российское законодательство последует европейскому опыту после того, как там будет этот вопрос решён, — подытожил юрист.

Позиция разработчиков отличается. Например, Алексей Филатов, преподаватель дисциплины "Монетизация игр" в Высшей школе бизнес-информатики и один из руководителей компании, издающей онлайн-игры в России, сходу заявил о сходстве лутбоксов и азартных игр.

— Когда игрок взаимодействует с сундуком, у него в мозгу возникает азартная зависимость, аддикция. Она на физиологическом уровне заставляет игрока тратить реальные средства, чтобы достичь результата, — заявил Филатов и добавил: — В нашем мозгу существует нейромедиаторы, заставляющие нас переживать определённые эмоции. Чем сильнее эмоции, тем больше в нашу кровь выплёскивается нейромедиаторов. Человек запрограммирован так, что не может сопротивляться действию нейромедиаторов. Мы рабы мозга на физиологическом уровне, — поясняет разработчик.

Есть три нейромедиатора, которые отвечают за получение удовлетворения от достигнутой цели: дофамин, эндорфин, серотонин. Все три разработчики эксплуатируют в ходе создания лутбоксов.

— Самым популярным лутбоксом в истории человечества является "Киндер-сюрприз". Видим яйцо — видим цель. Мозг думает: "В яйце что-то есть. Что-то необходимое". Мы этого не видим, но оно есть. Вырабатывается дофамин. Открываем яйцо — видим предмет. Появляется удовлетворённость результатом — в кровь выплескивается эндорфин и мы испытываем эмоциональный подъём. Мы кушаем шоколад — получаем серотонин, — объясняет на примере Филатов и добавляет: — Первым делом, что мы делаем дальше, берём ещё одно шоколадное яйцо. Чтобы испытать эмоции заново.

Разработчик не видит в этом ничего плохого, поскольку обсуждаемая механика делает игры только интереснее. Загвоздка в другом.

— Именно проблема продажи лутбоксов за реальные деньги и смещение акцента с "интереса" на "азарт" обсуждается в ряде европейских стран, — пояснил в Филатов.

Эксперт говорит, что игр с лутбоксами становится очень много. Цифры, отражающей точное количество игр с "кейсами" и "сундуками", нет, однако есть статистика, показывающая, что стремительно растут доходы от мобильных игр. В этом сегменте доминируют бесплатные проекты, которые монетизируются в том числе и за счёт лутбоксов. Так, например, в 2017 году "мобилки" заработали 50,4 миллиарда долларов, а годом ранее на 23,3% меньше. По словам Алексея, похожие проекты будут доминировать не только в России, как сейчас доминируют в Китае и Южной Корее, но и во всём мире. Поэтому рано или поздно наше государство всё равно обратит внимание на азартную механику.

— Одним из решений проблемы может стать опыт китайцев. Там законом требуется раскрывать математические вероятности выпадения игровых ценностей из лутбоксов. Это даёт информацию подготовленной части аудитории о шансах на "выигрыш", а значит, и возможных затратах, — объяснил разработчик.

И он, судя по всему, совсем не против такого сценария. Разработчик считает вмешательство в игровую индустрию со стороны государства необходимой мерой.

— Хотя бы для ограничения вовлечения несовершеннолетних в азартные механики, — подытожил Филатов.